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Chez Moda Dora, nous mettons tout en œuvre pour que vos commandes soient préparées et livrées dans les meilleures conditions — avec fiabilité, rapidité et transparence.
Nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat agréable, de la commande jusqu'à la réception de votre colis. Voici tout ce que vous devez savoir sur notre politique de livraison.
Les commandes sont généralement préparées sous 24 à 72 heures ouvrables après validation du paiement. Les délais de livraison estimés sont les suivants :
| Destination | Délai estimé |
|---|---|
| 🇨🇲 Cameroun | 2 à 7 jours ouvrables |
| 🇨🇬 Congo-Brazzaville | 3 à 10 jours ouvrables |
| 🇨🇮 Côte d'Ivoire | 3 à 10 jours ouvrables |
| 🇬🇦 Gabon | 3 à 10 jours ouvrables |
| 🇸🇳 Sénégal | 5 à 12 jours ouvrables |
| 🇪🇺 Europe | 5 à 12 jours ouvrables |
| 🇺🇸 Amérique du Nord | 7 à 15 jours ouvrables |
| 🌐 Autres destinations | 7 à 20 jours ouvrables |
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des périodes de forte demande, des formalités douanières ou des conditions de transport.
Les frais de livraison sont calculés en fonction de plusieurs critères :
Pays de destination
Poids de la commande
Volume du colis
Mode de livraison choisi
Le montant exact des frais de livraison est affiché avant la validation de votre commande. Des offres promotionnelles avec livraison gratuite peuvent être proposées à certaines périodes ou à partir d'un montant minimum d'achat.
Moda Dora livre actuellement dans plusieurs pays à travers le monde, notamment :
Si votre pays ne figure pas dans cette liste, contactez notre service client afin de vérifier la disponibilité de la livraison.
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Pour certaines destinations internationales, des frais de douane ou taxes locales peuvent être appliqués. Ces frais restent à la charge du client.
En cas de retard indépendant de notre volonté (transporteur, conditions climatiques, douanes), Moda Dora ne pourra être tenue responsable.
Si votre colis arrive endommagé, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception en joignant des photos du colis et des articles concernés.
Dès l'expédition de votre commande, un numéro de suivi vous sera communiqué afin de suivre l'acheminement de votre colis en temps réel. Notre équipe reste disponible pour vous accompagner jusqu'à la réception.
Pour toute question concernant votre livraison, notre équipe est à votre disposition :
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📧 E-mail : modadorafashion@gmail.com
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